Настоящее пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») в отношении «Мобильного приложения ГИС ЖКХ «Госуслуги Дом», обеспечивающего доступ к государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее – «Приложение») регулирует ваши (далее – «вы», «вас», «Пользователь») права и обязанности в процессе его использования, а также права и обязанности АО «Оператор информационной системы» (далее – «Оператор»), ОГРН 1187746488346, адрес места нахождения: 119435, г, Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Хамовники, ул. Большая Пироговская, д. 27, стр. 4, этаж 2, помещ./ком. III/1.

В отношении настоящего Соглашения применяются нормы Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «ГК РФ») о договоре присоединения (ст. 428 ГК РФ), а также нормы, регулирующие применение правил информационных систем в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая положения Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» и принятых в соответствии с ним подзаконных актов. Оператор является оператором государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – «ГИС ЖКХ») в соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации от 20 января 2022 г. № 34-р, а также является правообладателем Приложения, обеспечивающего доступ к ГИС ЖКХ.

Соглашение может быть изменено Оператором в одностороннем порядке без уведомления Пользователя. Новая редакция соглашения вступает в силу с момента размещения ее в Приложении. Любые изменения, дополнения, а также новые редакции Соглашения распространяются на всех Пользователей, акцептовавших Соглашение, в том числе акцептовавших Соглашение ранее даты изменения Соглашения. Стороны договорились, что продолжение использования функционала Приложения Пользователем после изменения Соглашения означает согласие Пользователя с указанными изменениями.

Возникновение, изменение или прекращение правоотношений между Пользователями, в той мере, в которой это предусмотрено или может быть предусмотрено Соглашением в будущем, регулируются Соглашением в редакции, действовавшей в момент возникновения, изменения или прекращения соответствующих правоотношений.

Приложение предназначено для пользователей информации ГИС ЖКХ, являющихся физическими лицами и использующих ГИС ЖКХ для личных, семейных и (или) домашних нужд. Само Приложение не является ГИС ЖКХ, а представляет собой самостоятельный программный продукт, обеспечивающий доступ к ГИС ЖКХ.

Информация, содержащаяся в ГИС ЖКХ, является официальной и составляет государственный информационный ресурс в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Обладателем информации, содержащейся в системе, является Российская Федерация, от имени которой правомочия обладателя информации осуществляет федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Оператор обеспечивает доступ к указанной информации через Приложение, обладателем исключительных прав на которое он является.


В соответствии с Соглашением, Оператор предоставляет вам право использования функционала Приложения (простая (неисключительная) лицензия) на безвозмездной основе для личных, семейных и (или) домашних нужд на срок действия Соглашения на территории всего мира.

Вы вправе использовать Приложение по прямому функциональному назначению для личных, семейных и (или) домашних нужд. Права использования Приложения, прямо не предусмотренные в Соглашении, считаются не предоставленными.
Для использования Приложения Оператору будет необходимо получить ваши персональные данные, которые подлежат обработке в соответствии с Положением о конфиденциальности. Без получения Оператором ваших персональных данных у вас не будет возможности использовать Приложение. Оператор не принимает на себя никаких обязанностей по проверке достоверности и подлинности предоставленных сведений. Предоставляя свои персональные данные, в том числе, через сервисы третьих лиц, используемые для авторизации, Вы обязуетесь обеспечить точность, достаточность и актуальность таких персональных данных для целей обработки. В предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях, Оператор запрашивает согласие на обработку персональных данных.
По поручению Пользователей Оператор передает персональные данные Пользователей в ограниченном объеме:

• В целях оплаты за жилищно-коммунальные услуги Партнеру, обеспечивающему функционирование в Приложении инфраструктуры сервиса по оплате Пользователями жилищно-коммунальных услуг, а именно, ООО «Единые платежные решения», юридический адрес: 195009, г. Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д. 11, литера Б, помещ.15Н, который осуществляет хранение и передачу персональных данных:

— Номер телефона;
— Адрес электронной почты.

• В целях создания связки с аккаунтом VK ID и доступа к VK Мессенджеру, регистрации и/или авторизации в аккаунте VK ID и/или автозаполнения полей формы регистрации при нажатии на кнопку «Перейти в чаты» Партнеру, реализующему возможность использования официального чата многоквартирного дома через VK Мессенджер, а именно: ООО «В Контакте» (ИНН: 7842349892, адрес: 191024, Санкт-Петербург, Херсонская ул., д.12-14, лит. А, пом. 1-Н), который осуществляет хранение и передачу персональных данных:

— Номер мобильного телефона;
— Фамилия, имя;
— Пол;
— Дата рождения.

В случае если Пользователь использует функциональность Приложения «Домовой чат», поддерживаемую ООО «В Контакте», юридический адрес: 191024, Санкт-Петербург, Херсонская ул., д. 12-14, лит. А, пом. 1-Н, посредством VK Мессенджера, Оператор передает сведения о номере телефона Пользователя такому Партнеру для цели создания связки с аккаунтом VK ID Пользователя и доступа Пользователя к VK Мессенджеру. При этом Пользователю необходимо пройти ряд удостоверительных процедур, а именно подтвердить связку с аккаунтом VK ID (например, путем введения в соответствующую форму в Приложении кода, полученного Пользователем в виде SMS-сообщения / звонка-сброса / звонка от робота или push-уведомления от Партнера на мобильный телефон Пользователям или иным способом, предусмотренным Партнером) и осуществить вход в Приложение посредством инструмента VK ID.
В случае если у Пользователя нет аккаунта VK ID, Пользователь соглашается на создание такого аккаунта и подтверждает, что ознакомился и согласен с пользовательским соглашением id.vk.com/terms и политикой конфиденциальности Экосистемы VK id.vk.com/privacy. Личный кабинет аккаунта VK ID доступен через сайт в сети Интернет по адресу: id.vk.com.
При этом Оператор передает Партнеру ранее предоставленные Пользователем Оператору при создании профиля Пользователя в Приложении сведения о фамилии, имени, дате рождения и поле Пользователя для цели автозаполнения полей формы, необходимой для создания аккаунта VK ID. Автоматическое заполнение является функциональностью Приложения и призвано упростить процесс заполнения, что не влечет создание аккаунта VK ID до нажатия Пользователем кнопки «Продолжить» в конце формы регистрации.

Оператор не несёт ответственность за соблюдение Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ операторами сайтов третьих лиц в сети Интернет, иных приложений, ссылки на которые размещены в Приложении, в том числе за обработку персональных данных указанными операторами.

Вышеуказанные лица обрабатывают персональные данные Пользователей по поручению Оператора для целей выполнения условий Пользовательского соглашения, в частности для целей, предусмотренных в пункте 3.1 Политики конфиденциальности Приложения.
Пользователь обязуется возместить Оператору убытки, возникшие в связи или в результате нарушения Соглашения.

Пользователю запрещено:
• использовать Приложение в коммерческих целях любым образом;
• модифицировать (изменять) Приложение, адаптировать, то есть вносить изменения в целях обеспечения функционирования Приложения на мобильном устройстве;
• обходить технические ограничения, установленные Приложением;
• исправлять любые ошибки Приложения, в том числе явные;
• независимо от технической возможности изменять/удалять наименование Приложения, знак охраны авторского права и иные указания на Оператора;
• изучать, исследовать или испытывать функционирование Приложения в целях определения идей и принципов, лежащих в основе любого элемента Приложения;
• изменять, модифицировать, осуществлять обратный инжиниринг (обратную разработку), дешифровать или осуществлять любые иные действия с объектным кодом Приложения, в том числе с целью получения исходного текста (исходного кода) и(или) информации о реализации алгоритмов, используемых в Приложении;
• создавать на основании Приложения или с его использованием производные произведения.
Осуществление Пользователем указанных действий противоречит обычному использованию Приложения и ущемляет законные интересы Оператора.

Пользователь не вправе уступать права (полностью или частично), предоставленные ему по Соглашению. Пользователь не вправе распространять, копировать, опубликовывать, перерабатывать, распространять, передавать права, использовать иным образом контент Приложения без получения предварительного согласия Оператора, если иное прямо не указано в Соглашении или не вытекает из применимого законодательства.

Кроме того, вы соглашаетесь не использовать Приложение каким-либо образом, который может деактивировать, перегрузить, повредить Приложение или снизить качество работы Приложения или помешать использованию Приложения, включая способность Пользователя осуществлять действия в режиме реального времени с использованием Приложения, а также не использовать никакие устройства, программное обеспечение и не осуществлять действия, которые нарушают и (или) вмешиваются в нормальную работу Приложения.

Пользователю запрещено размещать/создавать контент в любой форме («Пользовательский контент») с использованием Приложения (например, в какой-либо форме обращения к Оператору), если такой контент:
• носит оскорбительный или дискриминирующий характер, содержит угрозы, ненормативную лексику, порнографические изображения и (или) сцены сексуального характера, сцены жесткого обращения с животными;
• пропагандирует разжигание расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды, употребление наркотических или психотропных средств, фашизм, расовое превосходство, преступную деятельность;
• содержит экстремистские материалы, угрозы или призывы к насилию (в том числе высказанные в неявной форме), восхваляет или поощряет насильственные действия;
• содержит материалы, представляющие собой коммерческую рекламу, политическую агитацию;
• порочит честь, достоинство или деловую репутацию третьих лиц, нарушает неприкосновенность частной жизни третьих лиц, содержит информацию о частной жизни третьих лиц;
• нарушает права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, правообладателями которых являются третьи лица;
• содержит недостоверную общественно значимую информацию, распространяемую под видом достоверных сообщений;
• нарушает нормы действующего законодательства РФ иными способами.

Приложение может содержать ссылки на сайты третьих лиц в сети Интернет или их упоминания. Такие ссылки и упоминания предоставляются только для вашего удобства и (или) в соответствии с требованиями применимого законодательства. Если иное не предусмотрено применимым законодательством, Оператор не контролирует такие сайты и не несёт никакой ответственности за ущерб, который может быть причинен вам в связи с переходом на них, их использованием, за правомерность и достоверность размещенной на них информации, безопасность таких сайтов. Ссылки на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, распространяемые посредством Приложения, не являются одобрением, явно выраженным или подразумеваемым, или рекомендацией данных продуктов и услуг со стороны Оператора. Использование вами таких сторонних сайтов регулируется условиями использования и политикой конфиденциальности либо иными аналогичными документами таких сайтов.

Приложение работает только при наличии доступа к сети Интернет. Пользователь обеспечивает такой доступ, включая его оплату, своими силами и за свой счет.

За исключением прямо предусмотренных требований применимого законодательства, функционал Приложения предоставляется «как есть», и Оператор не гарантирует соответствие функционала Приложения ожиданиям Пользователя, конкретным целям использования, беспрерывную, безошибочную и безопасную работу Приложения, его совместимость с мобильным устройством и программным обеспечением. Оператор не предоставляет Пользователю никаких иных гарантий, прямо не указанных в Соглашении. Оператор не несет ответственность за последствия, прямо или косвенно относящиеся к какому-либо действию или бездействию, которое осуществляется на основании информации, услуг или иного материала Приложения. В том числе Оператор не несёт ответственность за любой ущерб мобильному устройству Пользователя или любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Приложения.

Приложение функционирует с использованием различного программного обеспечения третьих лиц, обеспечивающего работу мобильного устройства Пользователя, посредством которого осуществляется загрузка и(или) использование Приложения, и в этой связи отдельные функции Приложения обусловлены функционалом данного программного обеспечения и правилами, предусмотренными такими третьими лицами. Кроме этого, загрузка на мобильное устройство Пользователя Приложения и обновлений или новых версий Приложения осуществляется с помощью так называемых магазинов приложений (например, App Store, Google Play) владельцами и операторами, которых являются третьи лица, деятельность которых Оператор не контролирует и обеспечивает. Оператор не отвечает за неполадки в работе Приложения, связанные с неполадками в работе программного обеспечения третьего лица, обеспечивающего функционирование мобильного устройства Пользователя. Программно-аппаратные ошибки на стороне такого третьего лица, которые привели к невозможности получения Пользователем доступа к Приложению, замедления или некорректной работы Приложения не контролируются Оператором и не могут служить основанием для предъявления к Оператору претензий и требований любого рода. Оператор также не отвечает за действия владельцев или операторов упомянутых магазинов приложений, в частности за действия (бездействия) таких лиц, которые привели к временной или перманентной невозможности загрузки на мобильное устройство Пользователя Приложения или обновлений или новых версий Приложения, или за неправомерное изменение Приложения, обновлений или новых версий Приложения такими третьими лицами.

Настоящим Пользователь уведомлен о том и соглашается с тем, что при использовании Приложения Оператору в автоматическом режиме анонимно передается информация о типе операционной системы используемой на соответствующем мобильном устройстве Пользователя, версии и идентификаторе Приложения, статистика использования функций Программы, а также техническая и иная информация.

Оператор не отвечает за действия иных участников информационного взаимодействия, действующих на основании Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» и принятых в соответствии с ним подзаконных актов.

Изменение и приостановка работы Приложения

Оператор вправе в любое время без уведомления Пользователя изменять оформление Приложения, его содержание, контент, изменять или дополнять используемый программный код, ограничивать доступ к Приложения или к отдельным его разделам. Кроме того, Оператор вправе отказаться поддерживать Приложение и прекратить доступ к нему по своему усмотрению.

Мы обязуемся прилагать разумные усилия к предоставлению Приложения, но нам может время от времени требоваться прерывать, ограничивать, изменять или прекращать, временно или постоянно, работу Приложения или его частей без отправки какого-либо уведомления. Мы не несем ответственность за какой-либо ущерб или убытки, которые вы можете понести в результате таких действий, а также за временные сбои и перерывы в работе Приложения.

Соглашение может быть в любое время изменено Оператором в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Новая редакция и любые изменения Соглашения вступают в силу с момента публикации соответствующей версии и (или) предоставления ссылки на него через Приложение или иные каналы связи, если иное не предусмотрено в такой новой редакции Соглашения. Дата последнего изменения будет указываться в пункте «Дата вступления в силу», которая будет обозначать дату вступления Соглашения в силу в новой редакции. Пункт «Версия» будет изменяться соответствующим образом.

Настоящим вы соглашаетесь с тем, что считаетесь проинформированными о возможности таких изменений и соглашаетесь с разумной периодичностью проверять соответствующие изменения. Продолжая использовать Приложение после внесения изменений в Соглашение, вы принимаете и соглашаетесь с такими изменениями.

Действие настоящего Соглашения распространяется на все будущие обновления и новые версии Приложения. Устанавливая обновление или новую версию Приложения, вы соглашаетесь и принимаете условия Соглашения в отношении установки и использования соответствующих обновлений и новых версий Приложения, если такие обновления или новые версии Приложения не сопровождаются другим соглашением.


Заключительные положения
Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации, вступает в силу с момента его принятия (акцепта) Пользователем и действует в течение неопределённого срока.

Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений.

Все споры и разногласия, возникающие между Оператором и Пользователями, подлежат урегулированию путем переговоров. Досудебный порядок разрешения спора, вытекающего из отношений, регулируемых Соглашением, считается обязательным. Срок досудебного урегулирования претензий составляет 30 (тридцать) рабочих дней с момента получения соответствующей претензии.

К настоящему Соглашению и всем отношениям, связанным с использованием Приложения, применяется право Российской Федерации, и любые иски и/или претензии, вытекающие из Соглашения или использования Приложения, подаются в суд месту нахождения Оператора и рассматриваются судом по месту нахождения Оператора.

В случае возникновения каких-либо вопросов или проблем в отношении Соглашения или Приложения, жалоб в отношении функционирования Приложения и (или) его содержания, вы можете обратиться к нам с соответствующим запросом любым из следующих способов:
— направить письменное обращение по нашему адресу;
— отправить электронное письмо на почтовый адрес mobile.oisrf.ru с пометкой “Мобильное приложение ГИС ЖКХ «Госуслуги Дом»”;
— заполнить форму обратной связи непосредственно в самом Приложении